株式会社KDC

KDCの教育ICTヘルプデスクはオンライン授業をサポートします

ICT教育の問題は、
ヘルプデスク解決!

KDCのヘルプデスクサービスは経験に基づく技術で教育現場のICTをしっかりサポート。学校アプリの導入から運用に関するあれこれも気軽にご相談ください。 KDCのヘルプデスクサービスは経験に基づく技術で教育現場のICTをしっかりサポート。学校アプリの導入から運用に関するあれこれも気軽にご相談ください。 いつでもご連絡ください。リモート対応も可能です。 わかりにくい電話サポートやチャットボットでの二度手間やたらいまわしは避けたい、セキュリティは充実させたいけれど柔軟に教育現場で使用したい、学生や児童が家庭でも簡単に使えるいい方法・アプリをお探しのご担当さまに!

解説動画を観てもよく分からない…
身近に詳しい先生がいない…

試験問題~採点から
リアルタイムのオンライン授業まで、
教育アプリを使いこなせれば授業が変わる!
KDCのヘルプデスクサポートがお手伝いします。

当サービスで実際に寄せられた
ご相談内容例

実際にKDCヘルプデスクに寄せられたお問い合わせのほんの一例です。
「学校では時間がとれないので、〇〇の作業を頼みたい」といったご依頼もおまかせください!

  • Google Classroomの使い方を知りたい
  • MetaMoji の基本操作を知りたい
  • ログインできなくなってしまった
  • ロイロノートのカードを印刷したい
  • GoogleMeetに接続できない/使えない
  • そもそもIT用語がチンプンカンプン···

取り扱い端末/機材/ソフトウェア
(※対象OS:iOS/ChromeOS/WindowsOS)

COVERAGE

対応サービス

  • ● Jamf
    • 端末の制限・プロファイル配信等(Apple端末)
  • ● ISGC
    • フィルタリングサービス・閲覧履歴表示等
  • ● iFilter@cloud
    • フィルタリングサービス・iフィルターの最新サービス
  • ● OptimalBiz
    • 端末の制限・プロファイル配信等(Windows端末)
  • ● interSafeCATS
    • フィルタリングサービス・閲覧履歴表示等
  • ● Apple School Manager
    • Apple端末のアプリ購入や管理AppleIDの発行等
  • ● Google Workspace for Education
    • Googleアカウント発行・各サービスの制限等

対応アプリ

  • ● Microsoft
    • OneNote デジタルノート
    • Microsoft 365ほかofficeアプリ(Word,Excel等)
  • ● Apple
    • Keynote Apple版のパワーポイント ほか
  • ● metamoji
    • ClassRoom リアルタイム授業支援アプリ
  • ● Classi
    • Classi 教育プラットフォーム
  • ● Google
    • Google Classroom 資料の共有・課題提出・課題採点
    • Google フォーム アンケート・小テスト
    • Google ドライブ
    • クラウド上でのデータ共有・保管・オフライン閲覧等
    • Gmail ほかGoogleアプリ

KDCはココがちがう!
他のICTサポートとは違う、KDCが選ばれるポイント

ADVANTAGE

ICT支援員の経験者が対応。ログインできないトラブルからアプリの導入、マニュアルまで安心!

1.ICT支援員の経験者が対応

教育機関等で実際に業務を経験しているICT支援員がヘルプデスクを担当します。
GIGAスクール構想にともない、アプリの導入などを担当した経験者も在籍。
さまざまなお問い合わせ内容にお答えいたします。

たとえば・・・

  • アプリの使い方が分からない!
  • 教科に特化したアプリを導入したい。おすすめは?
  • 最初のログインでつまずいている。サービスが始められない。

シンプルな内容なら数分で解決!迅速に対応いたします。端末が壊れてしまった!そんなときもKDCへ。KDCヘルプデスクでは端末の再設定もサポート。メーカー手配から修理、端末返却後の再設定まで、最短なら当日中に発送。
(※修理内容によってはお時間をいただくこともございます)

先生方が子供たちとしっかり向き合えるよう、KDCが全力でサポートいたします。

2.社内エンジニアの後方支援

KDC社内のエンジニアがヘルプデスクを後方支援。ICT系資格(※2)を持ったスペシャリストたちが、「理想のICT教育」に向けてお手伝いいたします。

※2保持資格一例

  • ICT支援員能力認定試験
  • Google認定資格者
  • 教育コーディネーター3級
  • マイクロソフトオフィススペシャリスト等
KDC社内のエンジニアがヘルプデスクを後方支援!だから安心。
ICT支援員の経験者が対応。ログインできないトラブルからアプリの導入、マニュアルまで安心!

3.かゆいところに手が届く、丁寧なサポート

  • 8時~20時までは許可されたサイトを閲覧できる状態にしてほしいが、21時~7時までは許可されたサイトも含めて閲覧不可にしてほしい
  • 1時間目にオンライン会議ができる状態にして、3時間目にオンライン会議が利用できないようにしたい
  • イベント対応の関係で先生端末を予備機(自由に触れる)に変更したい

さまざまなアプリやサービスを利用する、先生方ならではのリクエストにきめ細かく対処いたします。KDCヘルプデスクでは、かゆいところに手が届くサポートを心がけています。また電話・メールに加え、遠隔通信でのお問い合わせにも今後予定しています。お問い合わせしづらい「セキュリティが関わる内容」なども、安心してご相談できるようにしてまいります。

導入実績

ACHIEVEMENT

全国18,000台以上の端末運用・利活用をサポート中。

KDCヘルプデスクサービスは、現在(2022年5月末時点)、大阪府を始めとした近畿一円、山口県、東京都・千葉県の学校様・教育委員会様にご利用いただいております。全国の学校関係者様に広くご利用いただけるよう、今後サービスをさらに強化してまいります。 この機会にKDCヘルプデスクサービスの導入をぜひご検討ください。

KDCヘルプデスクサービスは全国16000台以上の端末運用・利活用をサポート。

その他サービスのご紹介

SERVICES

GIGAスクール、アスターGIGAスクールに最適!KDCのICT活用支援サービス

ICT活用支援サービス

「教育ICT授業のサポート」 GIGAスクールにふさわしい授業を実現。

  • 「端末の設定は、すべて済ませた状態で導入したい」
  • 「保護ケースや保護フィルムも貼ってあり、すぐに配布できる状態で導入したい」
  • 「情報漏洩の心配がない状態で使わせたい」
  • 「児童生徒の進級に合わせて、ずっと使えるように端末を設定してほしい」
セキュリティ、学習アプリ、進級入れ替えなども安心!KDCのキッティングサービス

キッティングサービス

KDCは、端末を導入したあとに必要な工程までがっちりサポート。キッティングのことならお任せください。

  • 「端末の設定は、すべて済ませた状態で導入したい」
  • 「保護ケースや保護フィルムも貼ってあり、すぐに配布できる状態で導入したい」
  • 「情報漏洩の心配がない状態で使わせたい」
  • 「児童生徒の進級に合わせて、ずっと使えるように端末を設定してほしい」

など、さまざまなご要望に対応。端末はすべて3段階検査の厳しいチェックに合格しています。
届いたその日から、安心してご利用いただけます。

  • ISO9001JQA-QM9562
    印刷・情報
    ソリューション部
    御幣島センター
    鳥栖センター
  • ISO27001JQA-IM0504
  • プライバシーマーク

電話受付:9:00~17:30(土日祝日・年末年始除く)

お問い合わせフォーム

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